タクシーとは異なるハイヤーのサービス

ハイヤーはお客様を乗せて目的地まで行くためタクシー似たサービスだと思われがちですが、実はタクシーとは全く異なります。タクシーは駅前や主要施設で待っていたり、流しと言って空車状態で道路を走り、その場でお客様を乗せて希望の目的地まで送り届けます。料金はメーターで計算されていて、距離や時間が反映します。タクシーは予約を受けて自宅まで迎えに行くこともありますが、一般的には、その場で需要のある人を乗せて送り届けることが仕事です。

ハイヤーは、あらかじめ予約をしているお客様を対象として業務を行います。近年では、空港への送迎や観光目的が増加傾向にあります。どのような目的であってもただ乗せて目的地まで送るのではなく、お客様が車内で最高のひと時を過ごせるよう高級車を活用したり、観光目的なら希望の時間内で回れるコースを事前にお客様と決めておきます。観光地についても詳しいドライバーが案内をして、お客様に満足してもらえるようなサービスを徹底します。行きたいところを自由に組み合わせられるほか、旅程を任せることもできるのが特徴です。

足が不自由なお客様でも楽しんでいただけるようにサポートをしたり、海外の方には英語が話せるドライバーが担当したり、Wi-Fi付きの車を用意するなど、ハイヤーのサービスは高品質です。ハイヤー会社によっては、記念日のお祝いやプロポーズなどのサプライズの演出についても全面的にサポートしてくれます。そういったサプライズを希望する際には、10日ほど前から事前にドライバーと打ち合わせをしておくと、ドライブ中に流す曲や好みのドリンクなどの手配をしてもらえる可能性もあります。

このような感動できる接客があるかどうかは、予約をする段階で判断するようにしましょう。グローバルな対応が出来るスタッフが在籍しているかどうかもポイントになります。また、観光のようにプランニングを必要とするものなら、受付担当者とドライバーの伝達のやり取りの正確性なども必要となり、お客様の希望に沿ったプランを具体化して考えてくれるところを選びましょう。

他の移動手段に関しても、日ごろから徹底した点検や整備を行うスタッフがいて、運転技術を含めて、お客様に安全と安心を与えてくれていますが、ハイヤーはよりサービス面でも優れており、それだけの付加価値を感じられます。そのため、一度利用すると満足してリピートする人も多く、近年注目される人気のサービスとなっています。